키뮤스토리 통합계정 및 결제서비스 이용약관

시행 정보

제1조 (목적과 적용 범위)

1. 본 약관은 키뮤스토리(이하 “회사”)가 제공하는 통합계정, 로그인, OAuth 연결, 개발자 기능, 공통 결제 및 구독 관리 서비스(이하 “공통 서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 사이의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.
2. 공통 서비스를 이용하는 개별 서비스에는 해당 서비스의 이용약관, 운영정책 및 결제 화면의 안내가 추가로 적용됩니다.
3. 본 약관과 개별 서비스 약관이 충돌하는 경우 계정·인증·공통 결제 처리에는 본 약관을, 콘텐츠·기능·포인트 등 서비스 고유 사항에는 개별 서비스 약관을 우선 적용합니다. 개별 구매 화면에서 더 구체적으로 고지한 거래조건은 그 거래에 함께 적용됩니다.

공통 결제 절차와 개별 서비스 환불정책이 다른 경우에도 관계 법령상 배제할 수 없는 이용자의 권리는 제한되지 않습니다.

제2조 (용어의 정의)

1. “이용자”란 공통 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
2. “회원”이란 키뮤스토리 계정을 만들고 본 약관에 따라 공통 서비스를 이용하는 사람을 말합니다.
3. “연결 서비스”란 키뮤스토리 계정 또는 결제 인프라를 이용하는 회사의 개별 서비스 및 이용자가 승인한 제3자 OAuth 애플리케이션을 말합니다.
4. “유료서비스”란 이용자가 대가를 지급하고 일정 기간 이용하는 구독 요금제 또는 그 밖의 유료 기능을 말합니다.
5. “구독”이란 월간 또는 연간 등 정해진 결제주기마다 자동 갱신되는 유료서비스 이용계약을 말합니다.
6. “요금제 변경”은 구독 등급의 변경을, “결제주기 변경”은 동일한 등급에서 월간·연간 등 갱신주기의 변경을 말합니다.

제3조 (사업자 정보)

제4조 (약관의 게시, 효력 및 개정)

1. 회사는 본 약관과 사업자 정보를 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지 또는 연결 화면에 게시합니다.
2. 본 약관은 이용자가 동의하고 회사가 이용신청을 승낙한 때부터 효력이 발생합니다.
3. 회사는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있습니다. 일반적인 변경은 적용일 7일 전부터, 이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전부터 그 내용과 사유를 공지하고 합리적인 방법으로 개별 통지합니다.
4. 법령상 명시적 동의가 필요한 사항은 단순한 미거부를 동의로 보지 않으며, 회사는 별도의 동의 절차를 거칩니다.
5. 회원은 개정약관에 동의하지 않을 수 있고, 이 경우 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (계정, 인증 및 연결 서비스)

1. 회원은 회사가 정한 절차에 따라 직접 가입하거나 지원되는 소셜 계정을 연결하여 키뮤스토리 계정을 이용할 수 있습니다.
2. 회원은 자신의 계정과 인증수단을 안전하게 관리해야 하며 제3자에게 양도, 대여 또는 공유해서는 안 됩니다. 도용이나 무단 사용을 알게 된 경우 즉시 회사에 알려야 합니다.
3. 회원이 OAuth 연결 화면에서 권한 범위를 확인하고 승인하면 연결 서비스는 그 범위에서 계정 또는 구독 정보를 이용할 수 있습니다. 회원은 설정에서 연결을 해제할 수 있습니다.
4. 회사가 구독 제공을 위하여 승인한 연결 서비스는 허용된 구독에 한하여 회원 식별자, 현재 요금제와 다음 갱신일 등 필요한 구독 상태를 서버 간 연동으로 조회하거나 전달받을 수 있습니다. 회사는 연동 권한과 대상을 제한합니다.
5. 제3자가 운영하는 연결 서비스의 고유 기능과 개인정보 처리에는 해당 운영자의 약관과 개인정보처리방침이 적용됩니다.

제6조 (유료서비스와 결제)

1. 회사는 구매 화면에 요금제, 가격, 통화, 제공 기능, 이용기간, 결제주기, 자동갱신 여부, 해지 및 환불의 주요 조건을 표시합니다.
2. 구독은 월간 또는 연간으로 선결제될 수 있으며, 회원이 해지하지 않으면 각 이용기간이 끝날 때 같은 조건으로 자동 갱신·결제됩니다.
3. 웹 결제는 포트원과 회사가 연결한 토스페이먼츠, 카카오페이, 네이버페이, 토스페이 또는 구매 화면에 표시된 전자결제대행사를 통해 처리될 수 있습니다. 심사·계약 또는 제공 상황에 따라 실제 지원 사업자는 달라질 수 있으며, 회원이 선택한 결제수단의 사업자에게만 필요한 정보가 전달됩니다. 회사는 카드번호나 계좌 비밀번호 등 완전한 결제수단 정보를 직접 저장하지 않지만, 정기결제를 위한 빌링키와 결제수단의 끝 네 자리 등 식별정보를 안전하게 보관할 수 있습니다.
4. 유료서비스는 결제가 정상적으로 완료된 때부터 이용할 수 있습니다.
5. 회원은 구독 관리 화면에서 현재 요금제, 다음 결제일·금액, 결제주기, 결제수단과 결제내역을 확인할 수 있습니다.
6. Google Play 또는 Apple App Store의 인앱결제로 구매한 구독(이하 “스토어 구독”)은 해당 스토어가 판매·결제, 자동갱신, 결제수단 관리, 해지 및 환불의 접수·판단·처리를 담당합니다. 스토어 구독에는 키뮤스토리 웹 결제의 변경·해지·환불 절차가 적용되지 않고, 각 스토어의 약관·정책과 관계 법령이 적용됩니다.
7. 회사의 웹사이트와 연결 서비스는 스토어가 제공한 거래·구독 상태를 검증하여 회원의 이용권한에 동기화합니다. 회사는 스토어 구독의 결제를 직접 승인하거나 취소·환불하지 않으며, 동기화 화면이 스토어의 최신 기록과 다르면 스토어의 기록을 기준으로 정정합니다.

결제 채널 구분: 아래 제7조부터 제10조까지의 요금제 변경, 결제주기·결제수단 변경, 자동갱신 해지와 환불 절차는 별도 표시가 없는 한 키뮤스토리 웹 결제에 적용됩니다. 스토어 구독의 변경·해지·환불은 구매한 Google Play 또는 Apple App Store에서 진행해야 합니다.

제7조 (요금제 변경)

1. 상위 요금제로 변경하는 경우 구매 화면에 표시된 변경 금액의 결제가 완료된 때 새 요금제가 즉시 적용되고, 변경일부터 새 이용기간이 시작됩니다.
2. 즉시 변경 금액은 새 요금제 가격에서 기존 요금제의 미사용 기간에 해당하는 금액을 반영하여 산정할 수 있으며, 회원에게 결제 전에 최종 금액과 적용 시점을 표시합니다.
3. 하위 요금제로 변경하는 경우 현재 이용기간 동안 기존 혜택이 유지되고, 다음 결제일부터 변경된 요금제와 금액이 적용됩니다.
4. 회원은 적용 전까지 예약된 하위 요금제 변경을 취소할 수 있습니다. 이미 다른 변경 또는 해지가 예약되었거나 결제 확인이 필요한 경우에는 중복 변경이 제한될 수 있습니다.

제8조 (결제주기 및 결제수단 변경)

결제주기 변경

1. 동일한 요금제에서 월간·연간 결제주기를 변경하면 다음 결제일부터 새 주기와 구매 화면에 표시된 다음 결제금액이 적용됩니다.
2. 회원은 적용 전까지 결제주기 변경 예약을 취소할 수 있습니다. 요금제 변경, 구독 해지 또는 결제 확인이 진행 중인 경우에는 결제주기 변경이 제한될 수 있습니다.

결제수단 변경

1. 회원은 구독 관리 화면에서 회사가 지원하는 결제수단을 새로 등록할 수 있으며, 등록이 완료되면 이후 정기결제에 새 결제수단이 사용됩니다.
2. 결제수단 등록 자체로 즉시 이용요금이 청구되지는 않습니다. 다만 본인확인 또는 유효성 검증 과정에서 결제사업자가 별도 안내를 표시할 수 있습니다.
3. 결제수단을 교체하거나 구독을 종료하면 더 이상 사용하지 않는 빌링키를 결제 연동 사업자에서 폐기합니다. 발급 후 구독에 연결되지 않은 빌링키도 안전한 결제수단 관리를 위해 주기적으로 확인하여 폐기할 수 있습니다.
4. 요금·통화·요금제가 호환되는 결제수단만 선택할 수 있으며, 요금제나 결제조건 변경이 예약되어 있으면 변경이 제한될 수 있습니다.

스토어 구독의 요금제·결제주기·결제수단 변경 가능 여부, 적용 시점과 금액은 각 스토어의 상품 구성과 정책에 따르며, 키뮤스토리 웹사이트에서는 이를 독립적으로 변경하지 않습니다.

제9조 (자동갱신 해지 및 결제 실패)

1. 회원은 언제든지 구독 관리 화면 또는 회사가 안내한 방법으로 자동갱신을 해지할 수 있습니다.
2. 자동갱신을 해지해도 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지 유료서비스를 이용할 수 있고, 다음 결제일부터 추가 결제가 이루어지지 않습니다. 회원은 종료 전까지 해지 예약을 취소할 수 있습니다.
3. 정기결제가 실패하면 회사는 회원에게 알리고 최대 3회까지 다시 결제를 시도할 수 있습니다. 재시도 기간에는 유료 기능을 제한할 수 있으며, 결제가 완료되지 않으면 구독을 종료할 수 있습니다.

스토어 구독은 구매한 스토어의 구독 관리 화면에서 자동갱신을 해지해야 합니다. 앱 삭제, 키뮤스토리 연결 해제 또는 계정 탈퇴만으로 스토어의 자동갱신이 해지된다고 보장되지 않습니다.

제10조 (청약철회, 환불 및 과오금)

아래 제1항부터 제16항까지는 키뮤스토리 웹 결제에 적용됩니다. 스토어 구독은 제17항과 제18항에 따라 처리합니다.

1. 회원은 관계 법령에서 정한 기간과 요건에 따라 유료서비스 구매의 청약을 철회할 수 있습니다. 원칙적으로 계약내용에 관한 서면을 받은 날 또는 서비스 공급이 시작된 날 중 늦은 날부터 7일 이내에 신청할 수 있습니다.
2. 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 경우에는 관계 법령에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다. 회사는 제한되는 콘텐츠에 대해 결제 전에 그 사실을 명확히 표시하고, 법령에서 요구하는 시험 사용 등 조치를 제공합니다.
3. 회원은 구독 관리 화면의 결제 이력에서 환불을 신청할 수 있습니다. 화면에서 신청할 수 없는 법정 청약철회·환불, 과거 결제, 일부 금액 또는 그 밖의 사정은 고객지원 이메일로 접수할 수 있습니다.
4. 구독 관리 화면에서는 활성 구독의 가장 최근에 정상 결제된 포트원 웹 결제 1건에 대한 전액 환불만 신청할 수 있고, 같은 결제에는 한 번만 신청할 수 있습니다. 이는 화면에서 제공하는 접수 범위일 뿐 관계 법령상 권리를 제한하지 않습니다.
5. 회원은 중복 결제, 원치 않은 자동갱신, 잘못 선택한 요금제, 서비스 장애, 기대와 다른 서비스 또는 그 밖의 피치 못할 사정을 사유로 제출할 수 있습니다. 기타 사유에는 상세 설명이 필요하며 상세 설명은 1,000자까지 입력할 수 있습니다.
6. 환불 신청만으로 환불이 확정되지는 않습니다. 회사의 담당자는 관계 법령, 개별 서비스 환불정책, 결제 상태, 서비스 제공·사용 내역과 회원이 제출한 사정을 확인하여 승인 여부를 판단합니다. 다만 법령상 청약철회 또는 환불 요건이 충족된 경우 이를 임의로 거절하지 않습니다.
7. 신청이 접수되면 예약된 요금제·결제주기 변경은 취소되고 자동갱신은 종료 예약됩니다. 심사와 결제사업자의 처리 중에는 현재 이용권한이 유지되지만 요금제·결제주기·결제수단 변경, 재가입 등 구독 변경은 제한됩니다.
8. 구독 관리 화면에는 환불 신청을 직접 철회하는 기능이 제공되지 않습니다. 판정 전 신청 철회를 원하는 회원은 고객지원 이메일로 요청할 수 있고, 회사는 현재 처리 단계와 결제 취소 시작 여부를 확인하여 결과를 안내합니다.
9. 회사는 신청 접수, 승인되지 않은 결과와 환불 완료 결과를 회원의 이메일 및 구독 관리 화면으로 알립니다. 거부 사유를 포함한 담당자 코멘트는 회원에게 공개됩니다.
10. 환불이 승인되지 않으면 이미 결제한 이용기간이 끝날 때까지 유료서비스를 이용할 수 있습니다. 신청 시 종료 예약된 자동갱신은 자동으로 복구되지 않으며, 계속 이용하려면 심사 종료 후 다시 구독해야 합니다.
11. 환불이 승인되면 회사는 포트원과 전자결제대행사에 원 결제의 취소를 요청합니다. 결제사업자가 실제 환불 완료를 확인한 때 해당 결제와 청구서를 취소 상태로 변경하고 유료서비스 이용권한을 즉시 종료합니다.
12. 결제사업자의 비동기 처리, 장애 또는 추가 확인으로 처리가 지연될 수 있습니다. 회사는 처리 상태를 계속 확인하고, 실패한 건은 담당자가 재처리할 수 있도록 관리합니다. 실제 환불 완료 전에는 이용권한을 종료하지 않습니다.
13. 적법한 청약철회가 성립하면 회사는 관계 법령이 정한 기한과 방법에 따라 대금을 환급하고 결제사업자에게 청구 정지 또는 취소를 요청합니다. 시스템의 수동 심사 또는 결제사업자 확인 절차는 법정 처리기한을 연장하지 않습니다.
14. 청약철회 기간이 지났거나 서비스를 일부 사용한 뒤 중도 환불을 요청하는 경우의 가능 여부와 산정 기준은 개별 서비스 약관 및 결제 화면에 표시된 정책을 따릅니다. 서비스별 포인트·크레딧·콘텐츠 사용량 등 제공된 혜택은 해당 정책에 따라 반영될 수 있습니다.
15. 회사의 귀책사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 회사는 관계 법령과 콘텐츠이용자보호지침에 따라 환급 또는 손해배상 절차를 제공합니다.
16. 과오금이 발생하면 회사는 결제내역을 확인한 후 관계 법령에 따라 같은 결제수단 또는 회원과 합의한 방법으로 환급합니다.
17. 스토어 구독의 취소·청약철회·환불은 Google Play 또는 Apple App Store가 제공하는 신청 경로에서 요청해야 하며, 해당 스토어의 약관·환불정책과 관계 법령에 따라 처리됩니다. 키뮤스토리 웹사이트의 환불 신청·심사·결제 취소 절차는 스토어 구독에 적용되지 않습니다.
18. 회사는 스토어가 전달한 취소·환불 결과를 구독 상태와 서비스 이용권한에 동기화하고, 동기화 오류에 관한 확인을 지원합니다. 회사가 스토어 결제를 직접 취소하거나 대금을 지급하지는 않습니다. 다만 관계 법령상 배제할 수 없는 이용자의 권리와 회사의 책임에는 영향을 미치지 않습니다.

서비스별 환불정책: 공통 서비스는 신청, 상태 관리와 실제 결제 취소를 담당합니다. 관계 법령상 배제할 수 없는 이용자의 권리를 보장하는 범위에서, 각 연결 서비스는 서비스 제공이 시작되는 시점, 사용으로 보는 행위, 중도 환불 가능 여부와 포인트·혜택 반영 기준을 별도 약관에서 정합니다.

제11조 (회원의 해지, 계정 탈퇴 및 데이터)

1. 회원은 언제든지 공통 서비스의 이용계약 해지 또는 키뮤스토리 계정 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 개발자 팀에 가입되어 있으면 해당 팀을 먼저 정리해야 하며, 회사는 그 절차를 안내합니다.
2. 회원은 탈퇴 전에 연결 서비스에서 필요한 콘텐츠와 데이터를 직접 내보내거나 백업해야 합니다.
3. 관계 법령에 따라 보존해야 하는 결제·환불·분쟁 기록은 계정에서 분리하고 공용 탈퇴회원 식별자로 재귀속하여 법정기간 동안 보관한 뒤 파기합니다. 이 식별자는 탈퇴한 회원의 로그인이나 개인 식별에 사용할 수 없습니다.
4. 키뮤스토리 계정 탈퇴와 연결 서비스의 탈퇴는 서로 구분됩니다. 연결 서비스가 별도의 탈퇴 기능, 복구 유예기간이나 콘텐츠 삭제 절차를 두는 경우 회원은 키뮤스토리 계정을 탈퇴하기 전에 해당 서비스에서 먼저 탈퇴 절차를 진행해야 합니다.
5. 스토어 구독이 활성 상태인 회원은 계정 탈퇴와 별도로 구매한 스토어에서 자동갱신을 해지해야 합니다. 회사는 탈퇴 과정에서 확인 가능한 스토어 구독 상태와 관리 경로를 안내합니다.
6. 진행 중인 결제 또는 심사·처리·재처리 가능한 환불이 있으면 그 절차가 끝날 때까지 계정 탈퇴가 제한됩니다. 그 밖의 경우 계정 탈퇴와 동시에 웹 구독과 남은 이용권한, 자동갱신 및 예약 변경이 종료되며, 탈퇴 자체로 자동 환불되지는 않습니다.

키뮤스토리 계정 탈퇴는 이미 결제된 웹 구독의 환불 신청이나 스토어 구독의 자동갱신 해지를 대신하지 않습니다. 웹 구독의 환불이 필요하면 계정 탈퇴 전에 먼저 신청해야 합니다.

제12조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 타인의 정보, 계정 또는 결제수단을 도용하는 행위
2. 계정이나 인증정보를 양도·판매·대여하거나 부정하게 공유하는 행위
3. 회사의 보안조치를 우회하거나 취약점을 악용하는 행위
4. 자동화된 수단으로 서비스에 과도한 부하를 주거나 운영을 방해하는 행위
5. 회사 또는 제3자의 권리와 관계 법령을 침해하는 행위
6. 환불, 결제수단 또는 프로모션을 부정하게 이용하는 행위

제13조 (이용 제한, 서비스 변경 및 종료)

1. 회사는 회원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반한 경우 위반 정도에 따라 경고, 연결 해제, 기능 제한, 일시 정지 또는 이용계약 해지 조치를 할 수 있습니다. 원칙적으로 사유와 이의제기 방법을 알립니다.
2. 점검, 장애, 천재지변, 통신망 또는 외부 결제사업자의 장애 등 불가피한 사유가 있으면 공통 서비스의 전부 또는 일부를 일시 중단할 수 있습니다.
3. 회사가 유료서비스를 종료하거나 이용자에게 중대한 영향을 주는 변경을 하는 경우 상당한 기간 전에 알리고, 남은 이용기간과 대금은 관계 법령에 따라 처리합니다.

제14조 (회사의 책임, 통지 및 분쟁 해결)

1. 회사는 관계 법령과 본 약관을 준수하며 안정적인 서비스 제공, 개인정보 보호 및 정당한 이용자 의견 처리를 위해 합리적으로 노력합니다.
2. 회사는 회사의 고의 또는 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 법령상 배제할 수 없는 책임을 본 약관으로 제한하지 않습니다.
3. 회사는 회원이 제공한 이메일, 서비스 내 알림, 팝업 또는 공지사항으로 거래와 서비스에 관한 사항을 통지할 수 있습니다.
4. 본 약관과 이용계약에는 대한민국 법령을 적용합니다. 회사와 이용자는 분쟁의 원만한 해결을 위해 협의하며, 해결되지 않은 분쟁의 관할법원은 관계 법령과 「민사소송법」에 따릅니다.

부칙

• 공고일: 2026년 9월 4일
• 시행일: 2026년 9월 4일